Более шести тысяч вопросов в месяц задают сотрудникам call-центра Госкомрегистра. Об этом сообщил председатель Госкомрегистра Александр Спиридонов, пишет «Крымская газета», сообщает издание «Крымское информационное агентство».
«Если говорить сухим языком цифр, то во втором квартале — с апреля по июнь этого года — специалисты нашего call-центра обработали более 18,5 тысяч обращений граждан. То есть нам задают, не считая официальных консультаций, систематически проводимых специалистами и руководством комитета, более шести тысяч вопросов в месяц. Я считаю, что данный показатель хорошо говорит о востребованности услуг call-центра», — сказал он.
Стоит понимать и то, что учётно-регистрационная сфера сложна сама по себе. Гражданам необходимы объяснения нюансов от самого простого до более сложного.
«Также эффективность call-центра подтверждает признание федеральным центром наших заслуг. В 2018 году Госкомрегистр победил во Всероссийском конкурсе лучших практик открытости власти. В номинации «Лучшая инициатива в области обеспечения понятности работы органов государственной власти» мы опередили 250 иных претендентов со всей страны. Я считаю, это значимым достижением трудового коллектива», — добавил он.
