«Единая транспортная дирекция» запускает программу «Тайный пассажир» для тех, кто едет в Крым, Абхазию или в обратном направлении по единому билету. Об этом сообщает пресс-служба ведомства. Начинается акция с 20 июня и продлится до 30 сентября текущего года, передаёт «РИА Крым».

Принять участие могут все пассажиры, едут по единому билету и достигшие 18 лет. Для этого необходимо прислать в АНО «ЕТД» заявку, где нужно указать свои паспортные данные, направление и время поездки. В ответ «тайный пассажир» получит задание и подтверждение регистрации в программе. Дать оценку работе персонала нужно в течение семи дней после поездки.

«Программа »единый билет" реализуется с 2014 года, и за это время ею воспользовалось более 1 миллиона 300 тысяч пассажиров. Объективно оценить качество услуг могут только реальные пассажиры. В этот день вопросы, жалобы и предложения можно направлять на электронную почту дирекции, кроме того, в официальные группы в социальных сетях. На сайте АНО «ЕТД» также есть возможность оценить качество услуг, заполнив анкету. Проведение акции «Тайный пассажир»  позволит глубже изучить мнение пассажиров, выявить слабые места на всех этапах следования по «единому билету». По итогам акции будут разработаны дополнительные мероприятия по повышению уровня обслуживания, кроме того, по обучению и развитию персонала", — сообщила генеральный директор АНО «ЕТД» Юлия Самойлова.

По итогам акции будут разработаны дополнительные мероприятия по повышению уровня обслуживания, кроме того, по обучению и развитию персонала. А все участники программы будут награждены сувенирами и благодарственными письмами.